Gestión de clientes
El módulo de clientes te permite ver, filtrar y gestionar toda tu base de datos de clientes.
Acceso
/app/clientes
Lista de clientes
La tabla muestra tus clientes con:
- 👤 Nombre completo
- ⭐ Puntos acumulados
- 🏆 Nivel (Explorer, Frequent, Gold, Diamond)
- 🕒 Última visita
- ⚙️ Acciones (ver, editar, eliminar)
Filtros y búsqueda
- 🔍 Búsqueda por nombre o email
- 🏆 Filtro por nivel
- ⭐ Filtro por puntos mínimos
- 📅 Filtro por fecha de última visita
- 🏷️ Filtro por tag (si los usas)
Acciones disponibles
➕ Registrar nuevo cliente
- Haz clic en "+ Neu" o "QR-Scan"
- Completa el formulario
- Asigna puntos de bienvenida si quieres
- Guarda
👁 Ver perfil completo
- Haz clic en el ícono 👁 de un cliente
- Verás:
- 📊 Historial de compras
- ⭐ Puntos ganados y canjeados
- 🎟️ Cupones usados
- 🕒 Última visita
- 📝 Notas
✏️ Editar cliente
- Haz clic en el ícono ✏️
- Modifica los datos necesarios
- Guarda
🗑️ Eliminar cliente
- Haz clic en el ícono 🗑️
- Confirma la eliminación
- Nota: esta acción es irreversible
Tipos de clientes
E-Smartpoints clasifica a tus clientes según su actividad:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| 🆕 Nuevos | Registrados en los últimos 30 días |
| 🔄 Activos | Compraron en los últimos 90 días |
| ⭐ Frecuentes | Más de 5 compras |
| 🏆 VIP | Gold o Diamond |
| 😴 Inactivos | Sin compras en 6+ meses |
Segmentación
Crea segmentos para campañas específicas:
- Ve a "Segmentos" (próximamente)
- Define filtros (nivel, puntos, fecha, etc.)
- Guarda el segmento
- Úsalo para enviar cupones o campañas
Exportar datos
Puedes exportar tu lista de clientes:
- Haz clic en "Exportar" (esquina superior)
- Selecciona el formato (CSV / Excel)
- Elige los campos a incluir
- Descarga el archivo
Próximos pasos
- Crea campañas de marketing → para tus clientes
- Aprende a usar el programa de referidos →